[강정모 소장] 아산시지역사회보장협의체와 함께한 고연차 비영리기관 관리자 조직·사업운영 종합역량강화 과정

현장과 사람을 잇는 아산 복지의 중추를 만나다

여름의 시작을 알리는 지난 6월 30일, 아산시 캠코인재개발원에서 아산시 지역 복지의 미래를 짊어진 핵심 허브들과 뜻깊은 시간을 보냈습니다. 아산시지역사회보장협의체가 주최한 이번 '2026년 고연차 관리자 종합역량강화 과정'에는 관내 이용시설과 생활시설, 공공과 민간을 아우르는 각 분야의 과장·부장급 중견 리더 30~40명이 한자리에 모였습니다. 이들은 짧게는 수년에서 길게는 20년이 넘는 세월 동안 아산의 사회복지 최전선을 지켜온 베테랑들이자, 상하 조직을 소통으로 연결하는 핵심 브릿지입니다. 현장 실무의 총괄 책임자로서 마주하는 현실적 고민과 조직 관리의 해법을 함께 도모하고자 마련된 이번 워크숍은 시작부터 뜨거운 열기로 가득했습니다.

아산시 복지 생태계의 중심, 아산시지역사회보장협의체

이번 과정을 주관한 아산시지역사회보장협의체는 지역의 사회보장을 증진하고 민관협력의 구심점 역할을 수행하는 아산 복지의 컨트롤 타워입니다. 공공과 민간의 벽을 허물고 주민 참여형 돌봄 네트워크를 구축하는 등 아산시 전역의 복지 생태계를 지속적으로 확장해 나가고 있습니다. 특히 최근에는 도심과 농촌 간의 인프라 격차를 해소하기 위해 마을 주도형 돌봄 거버넌스를 활성화하고, 급증하는 1인 가구와 다문화 가정을 위한 생활 밀착형 거비넌스 체계를 정착시키는 등 선도적인 성과를 거두며 지역사회 안에서 가장 영향력 있고 실천적인 조직으로 자리매김하고 있습니다. 이번 교육은 이러한 협의체의 현장 지향적 행보와 맥을 같이하며, 실무 리더들의 역량을 한 단계 더 고도화하는 발판이 되었습니다.

단순한 관리를 넘어 현명한 리더십으로의 패러다임 전환

고연차 관리자들에게 주어지는 가장 큰 숙제는 주어진 과업을 단순히 '문제없이' 처리하는 똑똑한 매니저의 역할을 넘어, 조직이 나아갈 올바른 방향을 제시하는 현명한 리더가 되는 것입니다. 워크숍에서는 업무 처리의 방법(How)에만 매몰되지 않고, 우리가 이 일을 왜(Why) 해야 하는지 사명과 비전을 명확히 정렬하는 가치체계 훈련을 진행했습니다. 세금과 공공 자원이 투입되는 사회복지 사업의 정당성을 확보하기 위해서는 공급자 중심의 시각에서 벗어나야 합니다. 통계 데이터와 주민의 실제 목소리를 바탕으로 우리 지역의 시급한 사각지대를 정밀하게 분석하고, 일회성 행사를 넘어 지속 가능한 안전망 시스템으로 사업을 고도화하는 변화 즉 Outcome 중심의 기획 프로세스를 깊이 있게 다루었습니다.

조직의 역동을 변화시키는 소통과 개방형 수퍼비전

조직 내 세대 갈등과 동기부여는 모든 중간관리자의 공통된 피로 요인입니다. 위에서의 성과 압박과 하부 조직원의 욕구 사이에서 건강하게 중심을 잡기 위해, 지시와 통제가 아닌 경청과 지지 기반의 촉진자 역할론을 제시했습니다. "그 일 아직 안 끝났어요?"라는 닫힌 질문을 "3일 안에 마치려면 무엇이 필요한가요?"라는 열린 질문으로 바꾸는 구체적인 수퍼비전 대화법을 실습하며 현장 리더들의 큰 공감을 이끌어냈습니다. 또한 토의 과정에서 불필요한 충돌을 막고 다양한 관점을 모으는 '여섯 가지 관점의 모자' 기법과 모두의 경청을 돕는 '토킹스틱' 활용법을 통해, 정답이 없는 복잡한 현장 문제 속에서 서로가 동의할 수 있는 합의점을 도출하는 구체적인 소통 스킬을 체득하는 기회를 가졌습니다.

더 나은 아산을 만드는 파트너십을 기대하며

아산시의 사회보장 수준을 높이고 든든한 공동체를 만들기 위해 보이지 않는 곳에서 노력하는 아산시지역사회보장협의체 실무자들과 담당 공무원 여러분께 깊은 존경과 격려의 마음을 전합니다. 여러분이 지닌 공공성의 사명감과 현장 리더십이야말로 아산시민의 삶을 바꾸는 가장 강력한 에너지입니다. 일방적인 교육을 넘어 현장의 역동을 함께 호흡한 이번 워크숍처럼, 앞으로도 시민교육콘텐츠연구소는 아산시지역사회보장협의체의 든든한 전문적 동반자로서 지속적인 파트너십을 이어가며 견고한 복지 시너지를 함께 창출해 나가기를 소망합니다.