시민교육콘텐츠연구소

[이덕경 전문위원] 민주적 시민근육을 키우는 시간, 양양자원봉사대학에서 만난 갈등 해결의 방법

민주적 시민근육을 키우는 양양 자원봉사자들과의 특별한 만남지난 3월 26일, 봄기운이 서서히 피어나는 강원도 양양에서 아주 특별하고도 가슴 벅찬 인연들을 마주하고 돌아왔습니다. 바로 양양자원봉사대학의 열정 넘치는 참여자분들과 함께한 시간이었는데요. 이번에 시민교육콘텐츠연구소가 준비한 특강의 주제는 [자원봉사활동현장 역동 이해와 팀워크 : 민주적 시민근육 키우기]였습니다. 올해 진행된 양양자원봉사대학은 그 의미가 더욱 깊고 남달랐습니다. 처음 발을 내딛는 신규 봉사자분들의 기초 역량 다지기부터 시작해서, 오랫동안 지역사회를 지켜오신 기존 자원봉사자분들의 전문성을 한 단계 더 끌어올리기 위한 심화 과정까지 촘촘하게 구성되어 있었기 때문입니다. 현장에서 직접 발로 뛰는 활동가들의 역량 강화에 이토록 깊은 관심..

[김은영 전문위원] 2026 강원특별자치도 핵심 새마을지도자 워크숍

"리더의 귀가 열릴 때, 조직의 발이 움직입니다" 지난 7월 3일, 새마을지도자 강원특별자치도협의회의 주최로 강원도의 미래를 이끌어갈 200여 명의 핵심새마을지도자분들과 함께 아주 특별한 시간을 가졌습니다. 이번 워크숍은 단순히 정보를 전달하는 자리가 아닌 강원특별자치도 새마을운동의 새로운 도약을 위해 '윈-윈(win-win) 승승의 팀 리더십'을 주제로, '참여하고, 느끼고, 행동하는' 능동적인 리더십 함양에 초점을 맞췄습니다."지시하는 꼰대형 vs 질문하는 리더형"현장에서 가장 뜨거운 공감을 얻었던 주제는 바로 '듣는 리더십'이었습니다. 마을 사업을 추진할 때, 일방적으로 지시하기보다는 주민들에게 질문을 던지는 리더가 어떻게 조직의 참여를 끌어내는지에 대해 깊이 있는 논의를 나눴습니다.듣는 리더십의..

[김은영 전문위원] 빛나는 우리, 가치 있는 동행: 인천송현노인복지관 자원봉사자 보수교육

지난 7월 2일, 인천송현노인복지관에서 40여 명의 열정적인 자원봉사자분들과 함께 '2026 자원봉사 통합보수교육'을 진행했습니다. 이번 교육은 자원봉사자 스스로의 가치를 재발견하고 지역사회의 주체로서 나아가기 위한 소통의 장으로 마련되었습니다. '나'를 돌보고 '우리'를 잇다자원봉사는 타인을 돕는 숭고한 행위이지만, 무엇보다 봉사자 본인이 건강하고 행복해야 그 온기가 지역사회로 전달될 수 있습니다.마음 열기 및 힐링: 가벼운 신체 활동과 아이스브레이킹을 통해 긴장을 완화하고, 봉사 현장에서 느꼈던 피로감을 서로 격려하며 자기 돌봄의 중요성을 공유했습니다.관계의 힘: 봉사를 통해 외로움을 극복하고 새로운 동료와 사회적 연결감을 쌓는 것이 자원봉사의 큰 가치임을 재조명했습니다.선배시민'으로서의 주체성202..

바쁜데 성과가 없다면? : 주민조직 현장의 전략적 거절과 몰입

주민조직화 현장의 분주함 속에서 세네카를 만나다지역복지와 마을복지를 실천하는 사회복지사의 일과는 매일 포화입니다. 주민모임을 주선하고, 주민조직의 다양한 요구를 수렴하며, 민관협력의 가교 역할을 수행하는 과정에서 현장의 실천가들은 늘 시간에 쫓깁니다. 문득 돌아보면 수많은 회의와 행정 절차, 주민들의 민원 속에서 정작 도달하고자 했던 합의한 목적은 흐려지기 십상입니다. 우리는 왜 이토록 분주하면서도 늘 결핍감을 느끼는가에 대해 로마의 철학자 세네카는 그의 저서 《인생의 짧음에 관하여》를 통해 2천 년의 시간을 넘어 현대의 사회복지사들에게 문을 던집니다. "우리의 수명이 짧은 것이 아니라, 우리가 수명의 많은 부분을 낭비하고 있는 것입니다. 우리는 짧은 생을 부여받은 것이 아니라 우리 스스로가 짧게 만드는..

성장이 아닌 성숙으로, 정답이 아닌 합의를 찾아가는 여정현장의 사회복지사들은 늘 조급함과 싸우기 마련입니다. 연간 사업계획서에 적힌 일정표와 성과 지표, 그리고 눈앞에 보이는 가시적인 결과물들은 실무자의 어깨를 무겁게 합니다. 특히 지역복지와 주민조직화를 담당하는 이들에게 '주민의 주체성'이나 '지속가능한 자립'이라는 단어는 이상적으로는 아름답지만, 현실에서는 손에 잡히지 않는 신기루처럼 느껴지기도 합니다. 그러나 주민조직화는 세련된 기능을 익힌 주민 강사를 양성하거나, 연말에 전시회를 열어 성과를 증명하는 과정이 아니라 모임 안에서 주민들이 스스로 일상의 결정권을 행사하고, 필연적으로 발생하는 갈등을 조정하며, 작고 사소한 책임들을 나누어 맡는 '일상의 민주주의'를 경험하는 긴 호흡의 여정입니다. 우리..

현장과 사람을 잇는 아산 복지의 중추를 만나다여름의 시작을 알리는 지난 6월 30일, 아산시 캠코인재개발원에서 아산시 지역 복지의 미래를 짊어진 핵심 허브들과 뜻깊은 시간을 보냈습니다. 아산시지역사회보장협의체가 주최한 이번 '2026년 고연차 관리자 종합역량강화 과정'에는 관내 이용시설과 생활시설, 공공과 민간을 아우르는 각 분야의 과장·부장급 중견 리더 30~40명이 한자리에 모였습니다. 이들은 짧게는 수년에서 길게는 20년이 넘는 세월 동안 아산의 사회복지 최전선을 지켜온 베테랑들이자, 상하 조직을 소통으로 연결하는 핵심 브릿지입니다. 현장 실무의 총괄 책임자로서 마주하는 현실적 고민과 조직 관리의 해법을 함께 도모하고자 마련된 이번 워크숍은 시작부터 뜨거운 열기로 가득했습니다.아산시 복지 생태계의 ..

간사만 아는 회계에서 위원 모두가 참여하는 자치로지난 2026년 6월, 고양시 시 단위 교육의 일환으로 주민자치회 예산 및 회계교육을 권역별로 일제히 진행하였습니다. 주민자치회는 매년 공모와 비공모 사업을 통해 소중한 예산을 확보하여 다양한 지역 사업을 펼치고 있습니다. 그러나 정작 사업을 이끌어가는 대다수의 위원님은 예산을 어떻게 편성하고 집행해야 하는지 막막해하는 경우가 많습니다. 특히 복잡하고 까다로운 회계 집행지침을 온전히 숙지하는 데 큰 어려움을 겪고 계셨기에, 이러한 공백을 메우고자 이번 권역별 순회 교육을 기획하게 되었습니다.분과 사업의 성패를 가르는 현장 집행의 디테일보통 주민자치회 예산은 사무국이나 간사님들만 잘 알고 관리하면 된다고 생각하기 쉽습니다. 위원님들 역시 '회계는 내 영역이 ..

차이를 넘어 상생으로, 화성특례시 주민자치회의 고도화화성시는 주민자치위원과 시민들의 자치 역량을 강화하기 위해 다각적인 교육과정을 운영하고 있습니다. 최근 화성특례시 주민자치회는 지역사회의 문제 해결을 주도하며 공공성과 책임성을 높이는 의미 있는 활동을 펼쳐왔습니다. 주민 중심의 정책 제안과 활발한 의제 실행을 통해 실질적인 풀뿌리 민주주의의 모델을 구축해가고 있는 화성특례시 주민자치회는 이번 심화교육을 통해 한 단계 더 높은 수준의 고도화를 지향하고 있습니다. 현장의 살아있는 역동을 이해하고 민관협력의 진정한 가치를 공유하는 과정은 화성특례시 주민자치회가 지역의 변화를 이끄는 가장 영향력 있는 조직임을 증명하는 계기가 됩니다.반월동, 동탄8동, 병점2동이 함께한 자치 역량 보수교육이번 주민자치 심화교육..

6월 29일 전북특별자치도사회복지협의회에서 VMS 인증관리요원분들을 모시고 "자원봉사 인권의 이해와 관리자의 역할과 책임"을 주제로 보수교육을 진행했습니다. 급변하는 사회 환경 속에서 자원봉사는 단순한 '활동'을 넘어, 인간 존엄에 대한 존중에서 출발하는 '시민 실천'으로 패러다임이 전환되고 있습니다. 이번 교육은 실무 현장에서 자원봉사자를 대하는 인증요원분들의 인권 감수성을 높이고, 인권 친화적인 관리 역량을 강화하는 데 초점을 맞췄습니다. 자원봉사의 가치를 인권으로 틔우고, 관리로 꽃피우다: 2026. 하반기 VMS 인증관리요원 보수교육 현장1. 왜 지금 '인권 중심 관리'인가?최근 복지 현장 갈등의 80% 이상이 '소통 방식'과 '권리 침해'에 대한 인식 차이에서 발생한다는 국가인권위원회 통계가 있..

6월 16일 광주광역시 서구 마을·아파트 공동체 전문지원가와 주민자치회 사무국장 대상으로 소통화법과 갈등이해, 지역사회 기여를 위한 워크숍을 진행하였습니다. 행정의 원칙을 다루는 지원가와 현장의 역동성을 이끄는 활동가, 그리고 제도적 거점 역할을 하는 사무국장님이 한자리에 모였기에 갈등 해결과 의제 도출 실습을 하였습니다. 주민자치회 사무국장의 참여로 완성된 '입체적 현장감' 사무국장님과 현장 활동가분들이 실제 경험했던 "보조금 정산 불만", "아파트 단지 내 층간소음 및 주차 갈등", "주민자치회 내 의견 대립" 등 날 것 그대로의 사례들을 아낌없이 던져주셨습니다. `백트래킹`, `나-전달법`, `Yes, But` 화법 실습이 단순한 문장 연습을 넘어, "마을 회의실에서 내일 당장 터질 수 있는 고함소..