[강정모 소장] 직업재활의 가치와 안전 만드는 전략, 충남장애인직업재활시설 직업훈련교사 직무 워크숍

충남 장애인 직업재활의 든든한 버팀목, 협회의 발걸음

충청남도장애인직업재활시설협회는 도내 중증장애인의 직업훈련과 안정적인 일자리 창출, 그리고 사회적 자립을 견인해 온 핵심 거점입니다. 단순한 돌봄을 넘어 장애인이 당당한 경제적 주체로 지역사회와 공존할 수 있도록 중증장애인 생산품 우선구매 활성화, 직무 환경 개선, 종사자 역량 강화에 지속적인 노력을 기울여 왔습니다. 2026년 8월 27일 목요일, 아산 도고에 위치한 캠코인재개발원에서 진행된 6시간의 직무교육은 이러한 협회의 실천 의지를 현장 실무자들과 함께 구체화한 뜻깊은 자리였습니다. 도내 각 시설에서 종사하고 있는 직업훈련교사 및 사회복지사들이 한자리에 모여 일터의 가치를 재정립하고 직무 현장의 구조적 이슈를 진단했습니다.

관리의 기술을 넘어 리더십의 본질을 묻다

교육 전반부에서는 비영리 조직의 특성과 장애인보호작업장이 지향해야 할 본질적 미션을 점검했습니다. 시설이 보호와 안전망의 역할에만 머무를 것인지, 아니면 장애인을 ‘생산적 경제 주체’로 세워 지역사회와 상생의 노동 가치를 만들어갈 것인지에 대한 질문을 놓고, 고민하였습니다. 주어진 프로젝트를 탈 없이 수행하는 ‘관리(Management)’를 넘어, ‘어디에 사다리를 놓을 것인가’를 고민하는 ‘리더십(Leadership)’의 중요성을 짚었습니다. 통제와 오류 수정을 앞세우는 ‘건축가형 관리자’보다, 유연한 적응과 돌봄으로 구성원의 지속적인 성장을 돕는 ‘정원사형 관리자’의 태도가 장애인직업재활 현장에 긴요함을 나눴습니다.

현장의 갈등을 읽어내는 공감과 경청의 기술

교육 후반부는 시설 현장에서 필연적으로 마주치는 갈등의 역동과 소통 역량에 초점을 맞췄습니다. 장애인직업재활시설은 복지 가치를 수호하는 직업훈련교사와 납기와 생산성을 책임지는 생산관리기사, 그리고 자녀의 안전을 염려하는 보호자 간의 이해관계가 복잡하게 얽히는 공간입니다. 시청 납품 기일 당일 발생한 돌발행동과 부상 사례를 다룬 시나리오를 통해, 겉으로 드러나는 당위적 '입장(Position)' 이면에 숨겨진 인정과 지지의 '욕구(Need)'를 읽어내는 실습을 진행했습니다. 단순히 말의 사실(聞)만을 듣는 것을 넘어 상대방의 감정과 결핍을 귀, 눈, 마음으로 헤아리는 공감적 경청(聽)이 현장의 경직된 갈등을 푸는 열쇠임을 확인했습니다.

역발상으로 진단한 직무 이슈, ‘반대문제토론’

워크숍의 핵심 세션에서는 “어떻게 하면 가장 완벽하게 실패할 수 있을까?”를 묻는 반대문제토론(브레인라이팅)을 도입했습니다. 행복과 성공은 추상적이지만, 불행과 실패는 구체적이라는 점에 착안한 기법입니다. 교사들은 6개 조로 나뉘어 작업장 안전사고율 높이기, 직군 간 갈등 만들기, 근로장애인 전환율 0% 만들기, 중도 포기 100% 만들기 등의 역발상 주제를 치열하게 도출했습니다. 투표 결과, ‘잘하든 못하든 무조건 혼내기(7표)’와 ‘훈련 외부 취업 유도(7표)’가 1순위로 집계되었고, ‘피로하거나 집중력이 떨어진 훈련생에게 계속 작업 시키기(5표)’, ‘평가 기준을 지나치게 높게 설정(5표)’이 그 뒤를 이었습니다. 아울러 교사의 신경 쓰지 않음과 관리자의 현장 부재 역시 위험 요인으로 지적되었습니다.

현장 교사들의 목소리로 도출한 4대 실천 전략 제안

강정모 소장은 참여자들이 도출한 내용을 바탕으로 불행의 요인들을 정반대로 뒤집어 현장에서 반드시 중단해야 할 행동(Stop-Doing List)과 발전 전략을 구체화하여 제안했습니다. 첫째, 감정 소진 예방과 현장 밀착 전문성 강화입니다. 감정적인 질책을 전면 중단하고 직무 중심의 객관적 피드백을 제공하며, 일과 후 ‘감정 비우기 루틴’을 마련을 제안하였습니다. 둘째, 생산관리기사와의 협력을 통한 안전 기반 공정 혁신입니다. 생산량 압박을 앞세우기보다 이상 징후 발생 시 누구든 공정을 멈출 수 있는 ‘안전 멈춤 권한’을 제도화하고, 장애 특성에 맞춘 공정 분해와 난이도 조절 기법을 공유를 제안하였습니다. 셋째, 보호자와의 신뢰 기반 파트너십 구축입니다. 보호자를 잠재적 민원인으로 대하지 않고, 투명한 알림 채널을 통해 작업 일상과 성장 지표를 공유하는 열린 소통 구조를 제안했습니다. 넷째, 협회 중심의 제도적 가이드라인 보급입니다. 금지 행위를 명문화한 충남형 Stop-Doing 가이드라인 제작과 복지-생산-가정이 함께하는 통합 거버넌스 워크숍의 필요성을 모았습니다.

안전과 성장을 일구는 직업훈련교사 사회복지사를 응원하며

장애인직업재활시설의 직업훈련교사이자 사회복지사는 복지와 노동, 돌봄과 성과라는 양립하기 어려운 긴장 속에서 매일 분투하고 있습니다. 장애인 이용인의 더딘 손짓을 지켜보며 기다리고, 작은 진전에 온 마음으로 기뻐하는 현장의 수고는 결코 헛되지 않습니다. 충남의 작업장을 보다 안전하고 건강한 일터로 가꾸어 나가는 주역은 바로 현장의 실무자들입니다. 시민교육콘텐츠연구소는 충청남도장애인직업재활시설협회 및 현장 실무자들과 함께 지속적인 배움의 파트너십을 이어가며, 민주적 소통과 사람 중심의 리더십이 현장에 튼튼히 뿌리내릴 수 있도록 긴밀한 시너지를 더해갈 것입니다.