[김은영 전문위원] 지역 리더의 소통 경쟁력을 높이는 ‘26년 양천구 찾아가는 반장교육’

김은영 전문위원(시민교육콘텐츠연구소)은 지난 9월 7일~9월 22일까지 양천구 18개동(1,800명)을 찾아가 이웃과 지역 사회를 위해 보이지 않는 곳에서 묵묵히 헌신해주시는 분들인 장님들의 역량을 강화하고 지친 마음을 위로하는 '2026년 양천구 찾아가는 반장교육(제도개편)과 양천구의 행복연결고리 토닥토닥 힐링타임'을 진행했습니다. 이번 교육은 일방향적인 전달 교육에서 벗어나 메시지와 음악이 어우러진 참여형 에듀테인먼트 방식으로 진행되어 현장의 뜨거운 호응을 이끌어냈습니다.

 

1. 2027년 반장제도 개편 안내 및 현장 소통

교육의 포문을 연 1부는 다가오는 제도 변화를 공유하고 현장의 목소리를 청취하는 실효성 있는 시간으로 꾸며졌습니다.

 1) 2027년 반장제도 주요 개편사항: 협력팀 제도 도입 취지 및 구체적인 역할, 활동 인센티브 등에 대한 안내

 2) 양천 통반협력단 운영 전략: 효율적인 지역 내 협력 체계 구축 방안을 공유, 질의응답 및 현장 소통

 

2. [소통 토닥] 실전 현장에 바로 쓰는 주민 소통 및 갈등 관리 기술

주민과의 접점이 많은 반장 활동 특성에 맞추어, 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실전형 대화 기법 체득 과정이 진행되었습니다.

 1) 마음토닥 아이스브레이킹: 인사나눔, 현장 맞춤형 O/X 퀴즈를 통해 반장의 역할을 유쾌하게 리뷰

 2) 비언어 소통의 힘: 표정과 말투만으로 상대방의 경계심을 무장해제시키는 '3초 미소 및 바디랭귀지'실습

 3) 거절과 설득의 기술: 감정을 상하게 하지 않으면서 민원을 지혜롭게 완화하는 ‘아 다르고 어 다른’ 대화법 게임

 4) 2인 1조 짝꿍 역할극: 경청과 공감의 핵심 문장 체화

 

3. [힐링·자긍심 토닥] 나를 채우는 힐링 충전소와 자부심 제고

주민을 위해 발로 뛰며 쌓인 피로를 해소하고, 지역 리더로서의 자긍심을 높이는 프로그램이 이어졌습니다.

 1) 스트레스 자가진단 및 해소:  자가진단 및 마음 돌봄 힐링 솔루션

 2) 활력 충전 릴레이: 트로트 개사곡을 통해 교육의 메시지를 유쾌하게 환기

 3) 우리는 양천의 행복연결고리: 협력·배려·공감의 가치를 되새기는 짝꿍 게임, 구호제창 및 활동의지 다지기

 

이번 ‘찾아가는 반장교육’은 단순한 직무 역량 강화를 넘어, 동료 간의 노고를 공감하고 스스로에 대한 자부심을 재확인하는 뜻깊은 자리였습니다. 주민 소통 역량을 높이고 재충전의 시간을 가진 양천구 반장님들의 활기찬 행보를 진심으로 응원합니다!