2018년 6월18일 서울시복지재단 교육장에서 서울시사회복지협의회의 주관으로 사회복지현장 중간관리자 갈등소통워크숍을 실시하였습니다. 25명 소수의 인원으로 6시간의 집중 워크숍을 실시하였습니다. 사회복지현장에서 활동하는 5~10년차 중간관리자들의 눈빛들은 간절하였습니다. 일이 많아서 신청하고 참석하지 못한 분들은 환불안받고, 자료집이라도 받아서 보겠다는 분들이 계실정도로 중간관리자들에게 있어서 사회복지현장은 매일이 갈등입니다. 이용자, 상급자, 팀원, 자원봉사자 간의 다양한 입장과 이해관계속에서 주어진 일뿐만 아니라 조정과 소통의 역할이 주어진 중간관리자들은 현장 갈등사례이해와 분석에 심혈을 기울이며, 대안과 비판적 의견을 제시하였고, 상호토론을 하였습니다. 이번 워크숍을 주관했던 서울시사회복지협의회 담당자분도 저의 워크숍을 도와주시면서 내용을 열심히 습득하였습니다. 그래서 열띤 워크숍 사진이 좀 부족하네요. ^^ 쉬는 시간마다 한 분씩 제게 간략한 상담을 요청하시면서 자신의 현장에서 일어나는 힘겨운 갈등상황들을 토로하시면서 이론과 내용에 대한 적용 방법들을 함께 고민하기도 하였습니다. 사회복지현장에서 일어나는 다양한 갈등에 대한 연구가 더 많이 이뤄져야 하고, 이를 조정하고, 협력할 수 있는 대처역량과 소통역량을 향상하기 위한 교육이 더 많이 설계되고, 실시되어야 할 듯 합니다. |
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