동작구청 공무원 온라인 실시간 주민소통 교육

 

5월25일 수도권에 코로나19 확진자가 다시 두 자리수로 늘어남에 따라 주민들과 함께 활동하는 협치, 마을활동, 자원봉사, 사회복지 등의 대주민분야 행정은 연기와 멈춤으로 답답한 하루하루를 보내고 있는 와중에 동작구청에서는 이 시간을 역량강화의 시간으로 삼아 공무원들의 주민소통역량 교육을 실시하였습니다. 

 

협치팀과 기술진들이 오프라인에 참여하여 강의를 실시간으로 들었고, 공무원들은 자신의 피시로 1,5시간 주민소통방법을 수강하였습니다. 즉 온오프 결합방식이라고 할 수 있습니다. 오프에서 강의를 경청하는 사람없이 카메라만 보고 할 때 보다 훨씬 생동감있고, 강의가 잘 구현되는 여부의 교감이 이뤄지기도 했습니다. 

 

그리고 놀라운 현상은 공무원 교육이라면 웬만한 강사진과 교육담당은 참석도 잘 안하고, 수업태도도 안 좋은 편견이 있었으나 이 날은 자발적 참여자들이 무려 180여명(오프라인이라면 30~40명 모으기도 쉽지 않으나) 끝까지 수강한 공무원은 130여명이었습니다. 그리고 문장퍼즐 등의 오프라인 퍼포먼스를 실시하여, 오프라인이지만 청강자들과의 교감을 이루기 위한 요소도 집어넣어 실시했습니다. 

 

오프라인에서는 3시간 이상의 교육도 힘듦없이 수행할 수 있는 교육이나 온라인에서는 1시간여가 지나자 머릿속은 가느다란 코일이 꽉차있는듯한 과부하가 느껴졌고, 침이 자주 말랐습니다. 그만큼 온라인 교육은 강사들에게 많은 에너지를 요구합니다. 이러한 과정이 모두 코로나19시대의 시행착오들이 아닐까 생각하였습니다.