[강정모 소장] 오산노인종합복지관의 내일을 잇는 바꾼 '관점 전환' 워크숍

2025년의 마지막 자락인 12월 30일, 오산노인종합복지관의 14명 식구들과 함께 '건강한 조직문화'를 위한 의미있는 시간을 가졌습니다. 복지관은 상담과 평생교육 등 6대 사업을 통해 지역사회의 사회적 자본 촉진자로서 쉼 없이 달려왔으나, 최근 부족한 인력 상황과 많은 업무로 사회복지사들이 힘든 상황이었습니다. 이번 워크숍은 단순히 '열심히 하자'는 구호를 넘어, 사람의 본능을 거슬러 '타인의 삶'을 위해 모인 비영리조직의 정체성을 되짚어보고 서로의 애씀을 인정하는 심리적 안전지대를 구축하는 데 집중했습니다 . 특히 현장의 갈등을 부정적 요소가 아닌 우리가 치열하게 일하고 있다는 증거로 재정의하며, '적절히 갈등하며' 문제를 해결해가는 과정이 곧 건강한 조직임을 공유했습니다.

 

 

적극적인 업무 향상을 위한 전략을 도출하기 위해 '랜덤워드' 기법을 도입하여 일상의 단어들을 업무에 대입하는 창의적 아이디어 도출 활동을 진행했습니다. 랜덤워드 워크숍을 통해 '경비 줄이기'나 '불필요한 요소 제거'와 같은 전략을 '해몽'하듯 유쾌하게 찾아내며 2026년 오산노인종합사회복지관의 행복한 직무수행을 위한 실천과제를 도출하고, 발표하여, 26년 업무개선 회의에서 실제적으로 논의해 볼만한 내용을 안전하고, 유쾌하게 촉진해 보았습니다. 

 

항상 좋은 사람으로 인정받고자 하는 사회복지사의 직업적 긴장을 지속가능하게 하기 위해 "그렇게 말씀하셔서 불편합니다" 혹은 "생각할 시간이 필요합니다"와 같은 언어를 연습하며, 자신의 생각과 감정을 솔직하게 말하는 '멈춤의 용기'를 나누었습니다. 이러한 솔직한 제안과 멈춤의 약속들이 쌓일 때, 지시와 순응을 넘어 능동적으로 소통하는 오산노인종합복지관의 민주적인 조직문화가 비로소 시작될 것임을 확신하며 한 해의 마무리를 함께 그렸습니다.