[강정모 소장] 질문으로 만드는 마을 공동체, 신정종합사회복지관 주민동아리 리더 조직화 워크숍

지역과 나란히 걷는 든든한 동반자, 신정종합사회복지관의 주요 사업

지역사회의 아픔에 공감하고 공동체의 회복을 돕는 신정종합사회복지관은 주민 모두가 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 실천하는 조직입니다. 복지관은 아동·청소년마음건강지원사업 '자부심'부터 시작해 아이맘발달지원센터 운영에 이르기까지 미래 세대의 올바른 성장을 돕고 있습니다. 성인 대상으로는 중·장년 1인 가구 커뮤니티 지원사업과 고립가구 전담기구를 선제적으로 운영하여 보이지 않는 소외된 이웃의 곁을 지키고 있습니다. 아울러 사례관리와 위기긴급지원사업, 주민조직화사업인 주민동아리 및 지구를 구하는 공동체 '지구공' 활동 등 지역밀착형 복지 사업을 폭넓게 전개하며 양천구의 복지 안전망을 굳건히 다지고 있습니다.

성숙 사회로의 전환과 주민참여 패러다임의 변화

우리 대한민국 사회는 미국이나 일본을 모방하며 정답이 정해져 있던 과거의 '성장사회'를 통과해 왔습니다. 정해진 기준에 맞추어 일방적으로 지시를 정확히 전달하던 '오페라적 사업 운영' 방식은 당시에는 유효한 인정 기준이었습니다. 그러나 이제는 복지관 관장도, 지역 구청장도 정답을 홀로 알 수 없는 선진국형 '성숙사회'에 진입하였습니다. 이러한 시기에는 전문가가 짠 시나리오대로 움직이는 오페라적 방식이 아니라 주민이 주체가 되어 소통하며 결론을 바꾸어 나가는 '마당놀이적 사업 운영'으로 패러다임이 바뀌어야 합니다. 주민 리더가 주민(住民)을 넘어 주민(主民)으로서 참여할 때 성숙한 마을 공동체가 시작됩니다.

풍요 속의 고독을 건너는 빈틈의 미학

우리 사회가 선진국이 되면서 풍요가 찾아왔지만, 이와 동시에 지루함과 외로움이 사회적 빈곤과 질병으로 연결되는 그늘도 생겨났습니다. 관계의 단절로 인한 사회적 고립을 해결하기 위해서는 약 처방과 아울러 관계 처방이 필요하며, 주민 스스로 관계망을 구축하는 힘을 길러야 합니다. 주민 역량강화 워크숍에서는 완벽한 결과물을 추구하기보다 '빈틈'을 열어두는 운영 철학을 나누었습니다. 완벽한 매뉴얼은 주민을 팔짱 낀 관객으로 만들지만, 느슨하고 유연한 빈틈은 주민이 직접 들어와 참여할 공간을 제공하기 때문입니다. 주민들이 직접 일상 속 불편함의 가시를 찾아내고, 서로 소통하며 주도성을 발휘할 때 자발성이 피어납니다.

주민 리더의 시선과 질문으로 발굴한 마을 의제

이번 교육 과정에서 주민 동아리 리더들은 예리한 시선으로 우리 동네의 문제를 직접 탐색하였습니다. 육하원칙을 담은 열린 질문을 활용해 이웃의 진짜 욕구를 읽어내는 연습을 한 결과는 매우 구체적이었습니다. 어린이 놀이터 주변의 무단 투기 쓰레기 문제를 해결하기 위한 자기 쓰레기 되가져가기 캠페인 및 환경 정화 활동 제안이 도출되었습니다. 또한, 공원 내 반려견 배변 구역 지정과 비닐봉지 비치 및 포스터 부착을 통한 주민 인식 개선 방안이 논의되었습니다. 먹자골목의 쓰레기 무단 투기를 방지하기 위해 주민 모임의 시간대별 모니터링 체계를 구축하고, 스마트폰 앱을 활용해 생활 불편 신고를 연동하는 실천적 대안까지 도출하는 성과를 거두었습니다.

현장의 사회복지사들과 시민교육콘텐츠연구소의 시너지

주민 리더들이 마을의 가시를 찾아내어 정책적 대안을 시행착오를 통해 다듬을 수 있도록 판을 깔아주는 역할은 현장 복지사들의 몫입니다. 바쁜 업무 속에서도 주민 리더들의 목소리에 귀를 기울이고, 일상적인 수다를 공식적인 마을 복지 프로그램으로 벼려내는 신정종합사회복지관 사회복지사들의 헌신에 깊은 경의를 표합니다. 주민 리더가 딛고 설 무대를 튼튼하게 지탱해 주는 여러분이 계시기에 양천구의 내일은 더욱 성숙해질 것입니다. 시민교육콘텐츠연구소는 앞으로도 신정종합사회복지관의 든든한 파트너로서 발걸음을 나란히 하고, 시대적 변화를 선도하는 주민 참여 콘텐츠와 전문적인 조력으로 공동체의 건강한 성장을 위해 시너지를 다해 나갈 것입니다.