[강정모 소장] 사회를 변화시키는 느슨한 연대, 주민조직 퍼실리테이션 현장

현장 중심의 실천을 위한 오랜 동행과 신뢰

(협)휴먼임팩트협동조합과 시민교육콘텐츠연구소의 강정모 소장은 실천적이고 현장 중심적인 교육 콘텐츠를 발굴하기 위해 오랜 시간 깊은 신뢰를 바탕으로 협업을 이어왔습니다. 지역사회의 변화를 이끄는 사회복지사들의 실천 역량을 강화하고, 이론과 현장을 긴밀하게 연결하는 전문 교육을 꾸준히 함께 고민하며 선한 영향력을 확장해 온 파트너십입니다. 이번에 진행된 ‘느슨한 모임을 움직이는 퍼실리테이션’ 과정 역시 두 기관이 현장의 목소리에 귀 기울이며 쌓아온 오랜 협력의 결실이자, 복지 실천가들을 위한 또 하나의 완성도 높은 지지 기반이 되었습니다.

https://www.humanimpact.kr/

사회복지 교육 - 휴먼임팩트 협동조합

 

우정과 환대로 시작하는 관계의 미학

교육의 문을 열며 자크 데리다의 "환대는 편안함의 해체이고, 해체는 타인에 대한 환대이다"라는 문장을 공유했습니다. 주민조직화의 첫걸음은 기존의 익숙함과 편안함을 잠시 내려놓고, 낯선 타인을 기꺼이 맞아들이는 환대에서 출발하기 때문입니다. 여우와 황새 이야기를 통해 서로 다른 눈높이와 욕구를 가진 주민들이 어떻게 소통해야 하는지 짚어본 후 , 가벼운 '텔레파시 게임'과 '자심감 계단박수'로 얼어붙어 있던 강의실 분위기를 녹였습니다. 서로의 다름을 확인하는 과정 자체가 유쾌한 연결의 시작이 되었습니다.

https://www.humanimpact.kr/course/%ec%98%a4%ed%94%84%eb%9d%bc%ec%9d%b8-%eb%8a%90%ec%8a%a8%ed%95%9c-%eb%aa%a8%ec%9e%84%ec%9d%84-%ec%9b%80%ec%a7%81%ec%9d%b4%eb%8a%94-%ed%8d%bc%ec%8b%a4%eb%a6%ac%ed%85%8c%ec%9d%b4%ec%85%9826-7/

[오프라인] 느슨한 모임을 움직이는 퍼실리테이션(26.7) - 휴먼임팩트 협동조합

 

깊어지는 라포와 인터뷰 속독학

단순히 표면적인 인사를 나누는 단계를 넘어, 조금 더 깊이 있는 소통을 위해 '인터뷰 속독학' 프로그램을 진행했습니다. 2인 1조 혹은 3인 1조로 짝을 지어 서로의 생각과 경험을 밀도 있게 인터뷰하는 시간입니다. 이 과정은 짧은 시간 안에 서로에 대한 깊은 신뢰와 라포(Rapport)를 형성하는 데 매우 유용합니다. 현장에서 주민들의 숨겨진 욕구를 파악하고 관계를 끈끈하게 이어주는 훌륭한 도구가 됩니다. 사회복지사들이 직접 인터뷰어가 되고 인터뷰이가 되며 현장에서 활용할 소통의 감각을 몸으로 익혔습니다.

아이디어를 확장하는 창의적 브레인스토밍

주민들의 다양한 목소리를 효과적으로 이끌어내기 위해 다채로운 브레인스토밍 기법들을 다루었습니다. 비판과 평가를 완벽히 배제한 채 질보다 양으로 아이디어를 쏟아내는 전통적 카드 브레인스토밍부터 , 유사한 의견들을 유기적으로 엮어가는 분류 작업(Sorting)을 실습했습니다. 나아가 전지를 활용하여 2~4분마다 자리를 이동하며 다른 이의 아이디어에 생각을 얹어 확장하는 ‘전지 브레인 라이팅’까지 현장 적용성이 뛰어난 도구들을 깊이 있게 연습했습니다. 주민들이 거절의 두려움 없이 마음껏 상상하도록 돕는 촉진자의 역할을 깊이 체감한 시간이었습니다.

합의와 결정을 돕는 구조화된 토론방법

단순히 의견을 발산하는 단계를 넘어, 수많은 생각 속에서 주민들이 직접 민주적으로 합의점을 찾아가도록 돕는 토론 기법도 함께 다루었습니다. 둘씩 짝을 지어 카드를 절반으로 압축해 나가며 상위 그룹으로 의견을 모으는 ‘피라미드 토의 기법’과 , 찬성(녹색)·반대(빨강)·유보(노랑) 카드를 활용해 소외되는 사람 없이 모두가 안전하게 입장을 표명하고 논거를 펼치는 ‘신호등 토론’을 시뮬레이션했습니다. 주민들이 대화와 토론을 통해 서로 동의할 수 있는 지점을 스스로 발견하도록 가이드라인을 제공하는 법을 배우며 토론 퍼실리테이션의 질을 한 단계 높였습니다.

열정으로 가득 찬 강의실, 높은 교육 만족도

6시간 동안 치열하게 이어진 이번 과정은 참여한 사회복지사들의 뜨거운 성원 속에서 매우 높은 평가를 받았습니다. 만족도 조사 결과, "전반적인 소통 및 강의 만족도"는 4.92점이라는 아주 높은 점수를 기록했습니다. 특히 "프로그램의 유익성과 복지 현장 활용성" 부문에서는 참여자 전원이 만점을 주어 평균 5.00점이라는 놀라운 만족도를 보여주었습니다. 현장 중심의 실천적 기법들이 실제 복지 실천가들에게 얼마나 깊은 효능감과 통찰을 주었는지 증명하는 기분 좋은 결과였습니다.

배움을 새기는 마음과 세상에서 하나뿐인 수료증

교육의 여정은 '세상에서 하나뿐인 수료증(세.하.수)' 상호 수여식으로 정점을 이루었습니다. 참가자들은 둘씩 짝을 지어 오늘 하루 동안 발견한 상대방의 강점과 주민조직사업에 대한 나름의 이해를 바탕으로 정성껏 수료증을 제작했습니다. 서로에게 수여 이유를 낭독하고 수료증을 전달하는 순간, 강의실은 감동과 격려로 가득 찼습니다. 교육을 마치고 나가는 길에는 'Exit Ticket(퇴장권)'을 활용하여 오늘 배운 핵심 내용을 한 문장으로 남기며 각자의 마음에 배움을 다시 한번 아로새겼습니다.

전국의 주민조직 담당 사회복지사들에게 보내는 응원

전국 각지에서 묵묵히 주민들을 만나며 고군분투하고 계시는 사회복지사 여러분, 주민조직화는 눈에 보이는 성과가 즉각적으로 나타나지 않아 때로는 지치고 외로운 길처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 여러분이 심어놓은 '느슨한 연대'의 씨앗은 주민들의 일상을 바꾸고, 나아가 지역사회를 변화시키는 단단한 뿌리가 될 것입니다. 정답을 찾아 강요하기보다 주민들이 스스로 서로 동의할 수 있는 합의점을 찾아가도록 돕는 여러분의 퍼실리테이션 여정을 언제나 응원합니다.

지속적인 파트너십이 만드는 변화의 시너지

(협)휴먼임팩트협동조합과 시민교육콘텐츠연구소는 사회복지 실천 현장의 깊은 고민을 공유하며 이론과 실천을 잇는 전문 콘텐츠를 지속해서 개발해 나갈 것입니다. 이번 교육에서 확인한 뜨거운 열정과 높은 만족도를 원동력 삼아, 앞으로도 두 기관은 더욱 긴밀하고 세련된 파트너십을 이어가겠습니다. 복지 현장의 변화에 능동적으로 대응하고, 실천가들의 든든한 동반자로서 지속 가능한 성장과 혁신적인 교육 시너지를 끊임없이 창출해 나갈 것을 약속드립니다.