[강정모 소장] 통합의 길, 비전으로 답하다: 보은군가족센터 7차 워크숍을 통해 본 비영리 조직의 방향수립 워크숍

통합의 길, 비전으로 답하다: 보은군가족센터 7차 워크숍을 통해 본 비영리 조직의 방향수립 워크숍

비영리조직, 중간지원조직의 변화와 성장을 위한 고민은 지속되어야 합니다. 특히, 기관간 '통합'이라는 중대한 과제에 직면했을 때, 단순한 사업의 합산을 넘어 조직 구성원 전체의 정체성 재정립은 필수적인 조건입니다. 보은군가족센터는 기존 건강가족지원센터와 다문화가족지원센터의 통합 운영이라는 새로운 항해를 앞두고, 2023년 12월부터 2024년 1월까지 총 7회차에 걸쳐 시민교육콘텐츠연구소 강정모 소장과 함께 미션·비전 재수립 및 중장기 계획 수립 워크숍을 진행했습니다. 이 과정은 통합으로 인한 불확실성을 전 직원 참여를 통한 공동의 가치와 목표로 전환한 성공적인 사례입니다. 조직의 정체성 변화를 고민하는 모든 비영리 종사자분들께 실질적인 수립 사례를 안내하고자 합니다.

 

 

워크숍 개요: 7회에 걸쳐 조직이해 기초부터 실행력까지 다지다

• 주요 목표: 미션·비전·핵심가치 재수립 및 중·장기 전략 수립
• 참여: 센터장, 사무국장, 팀장 및 팀원 등 전 직원
• 기간: 2023년 12월 13일 ~ 2024년 1월 24일 (총 7회기)

7회차 워크숍 진행 과정

전체 워크숍은 '사명 체계의 명료화'와 '중장기 전략 및 팀워크 구축'이라는 두 개의 큰 단계로 나뉘어 진행되었습니다.

조직 정체성 구축: 미션과 비전의 기초 다지기 (1~4회기)

이 단계에서는 센터가 왜 존재하는지(사명), 무엇이 되어야 하는지(비전)에 대한 직원들의 생각을 수렴하고 명확히 하였습니다. 

 

회기	과정	내용
1회기	비영리조직(NPO) 활동 가치체계 개념 명료화	비영리조직의 작동 원리와 운영 철학 이해 사명 체계 수립 과정 숙지
2회기	기존 사명체계 확인 및 평가	기존의 미션·비전 평가 및 보은군가족센터 사명 언어 도출
3회기	보은군가족센터 사명 문장 명료화	전 직원의 합의를 통해 사명 문장 확정 및 비전 언어 도출 작성
4회기	보은군가족센터 비전 문장 명료화	전 직원의 합의를 통해 비전 문장 확정 및 목표 언어 도출 작성

실행력 강화: 전략 목표 및 팀워크 정렬 (5~7회기)

수립된 미션과 비전을 바탕으로, 3개년 목표를 구체화하고 실제적인 조직 구조와 팀워크 방향을 설정했습니다.

 

회기	목표	내용
5회기	보은군가족센터 (3개년) 목표 명료화	확정된 목표를 기반으로 변화 목표에 따른 부서 평가 및 조정
6회기	변화 목표에 따른 부서 개편 명료화	조직 개편 방향 확정 및 부서별 전략 과제 도출 (Minus/Plus)
7회기	보은군가족센터 (3개년) 사명체계도 작성	최종 사명-비전-목표 체계도 완성 및 팀워크를 위한 민주적 소통역량 교육

 

워크숍 결론: '함께 만든 사명'으로 통합 시너지

1. 미션·비전의 내재화: 외부의 지침이 아닌, 직원들 스스로 사명과 비전을 만들고 합의함으로써, 통합된 센터의 정체성과 가치를 모두가 공유하게 되었습니다.
2. 전략의 구체화: 3개년 목표 명료화와 부서 개편 논의는 단순히 사람을 배치하는 것이 아니라, 새로운 비전을 달성하기 위해 '무엇을 빼고(Minus) 무엇을 더할지(Plus)'를 결정하는 구체적인 전략 수립 과정이었습니다.
3. 팀워크 재정비: 마지막 회기에서 다룬 '민주적 소통 역량'은 통합 조직이 시너지를 내기 위한 필수 전제 조건으로, 수립된 비전을 실현하는 데 있어 협력의 중요성을 강조했습니다.

 

1. 통합의 도전: 단순한 '업무 분장'을 넘어 '사명 융합'으로

두 개의 독립된 전문 영역(건강가족, 다문화가족)이 하나의 센터로 통합될 때, 가장 큰 위험은 '각자의 사일로(Silo)를 유지한 채 물리적으로만 합쳐지는 것'입니다. 보은군가족센터는 이 위험을 인지하고, 직원들이 함께 체계화된 목표와 새롭게 공유된 가치체계를 만들고 공동의 목적에 대한 인식과 실천 방향이 일치하도록 하는 과정을 워크숍의 목표로 설정했습니다. 강정모 소장의 워크숍은 기존 중장기계획을 직원들의 손으로 해체하고 재구성하는 과정에 집중했습니다. 이는 '무엇을 할 것인가(사업/목표)'보다 '우리는 왜 존재하는가(사명/가치)'에 대한 실행적 동의를 구하는 작업이었습니다.

2. 민주적 과정: '신뢰 자본'을 활용한 사명비전 체계 수립

 

① 갈등 비용을 감소시키는 '신뢰 자본'의 구축

강정모 소장은 '사회적 자본'을 "갈등 비용의 감소를 가져오는 신뢰, 정보 소통의 네트워크, 이기주의를 넘어서는 도덕과 규범"으로 정의했습니다. 이는 직원들 간의 친교 실행(소통, 대화)이 단순히 친목을 넘어 상호 신뢰를 구축하고, 조직의 협력 효율성을 극대화함을 보여주었습니다. 통합 조직에서 가장 중요하게 다뤄지는 직무 분장 및 팀워크 방향 수립은, 이처럼 견고해진 내부 신뢰 위에서 비로소 수평적이고 윤리적인 조직 운영의 가치로 자리 잡을 수 있었습니다.

② '사명-비전-핵심가치'의 공동 정의 과정

직원들은 워크숍을 통해 새로운 가족센터의 사명, 비전, 핵심가치를 다음의 질문과 기준에 따라 공동으로 도출했습니다 .

항목	도출 질문	도출 기준
사명 (Mission)	우리는 어디에 도달하고자 하는가?	Only 중요성
비전 (Vision)	우리는 사명을 무엇이 되어 성취하고자 하는가?	시각적 요소
목표 (Goal)	우리는 비전에 도달하기 위해 무엇을 해야 하는가?	실현 가능성 & 적합성 (3개년)

 

특히, 사명(Mission) 문장은 '다양한 가족의 참여를 촉진하고 함께 성장하여 건강한 가족문화를 만들어 간다'로 도출되어, 통합 센터가 추구해야 할 공동 성장과 문화 조성이라는 명확한 목적을 제시했습니다.

 

3. 워크숍 결과: 보은군가족센터의 새로운 3개년 전략 방향

 

 전 직원이 참여하여 도출한 보은군가족센터의 새로운 비전 체계는, 통합 운영의 가치를 극대화하는 미션비전과 핵심가치를 중심으로 완성되었습니다. 이는 모든 건강가족지원센터 및 비영리 조직이 지향해야 할 가족 보편주의와 포용성의 모델입니다. 직원들은 새로운 사명으로 '다양한 가족의 참여를 촉진하고 함께 성장하여 건강한 가족문화를 만들어 간다'를 중심으로 비전 수립을 위해 '태도, 운영, 사업, 지역사회' 4가지 영역에서 구체적인 비전 키워드를 중심으로 비전문장을 도출했습니다.

• 태도: 공감 / 소통 / 이해 / 존중 
  _공감과 소통으로 다양한 가족을 이해하고, 존중하는 기관.
• 운영: 윤리성 / 신뢰
  _윤리적 조직운영으로 지역사회에 신뢰받는 기관.
• 사업: 전문성 / 다양한 서비스 / 자율적(선택) 보장
  _다양한 가족의 욕구를 반영한 참여 기회를 여는 기관
  _가족친화문화를 통해 행복한 보은을 만드는 기관

4. 변화는 '공동의 가치'에서 시작된다

보은군가족센터의 7차례 워크숍은 가족센터 종사자와 비영리 종사자들에게 조직 방향변화와 수립의 모델이 될 수 있습니다. 중요한 것은 '어떤 프로그램을 추가할 것인가'가 아니라, '직원 모두가 동의하는 가치와 미션을 어떻게 내재화할 것인가'입니다. 강정모 소장이 이끈 워크숍은 신뢰를 핵심 자본으로 활용하여, 통합이라는 위기를 '다양성이 존중받는 보편적 가족 서비스'라는 새로운 기회로 전환하는 초석을 다졌습니다. 조직의 변화와 성장을 고민하는 현장 비영리 종사자 여러분, 내부의 가치 정렬이 곧 외부 서비스의 전문성과 신뢰를 연결하는 길을 걸어가시는데 늘 응원합니다. 

 

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