[강정모 소장] 갈등을 기회로! 경기도 공익활동가, '민주적 갈등해결' 전문가 과정

 전문가 과정 기획 의도: 지속 가능한 공익활동을 위한 핵심 역량

경기도공익활동지원센터가 주최한 '2024 공익활동가학교 전문가 과정'은 활동 경력 3년 차 이상의 다년차 활동가들을 대상으로, 지속 가능한 공익활동과 단체의 전문 역량 강화를 위해 기획되었습니다. 전문가 과정은 현장 활동 기술을 넘어 △단체 미션 비전 점검, △비영리 법률 특강, △모금 전략 세우기 등 단체의 내실화와 성장을 위한 대내외적 조건을 다루는 데 초점을 맞추었습니다. 

 

 

 

경기도공익활동지원센터는 다년차 활동가들이 주로 '단체의 내실화와 성장'에 깊은 관심을 가지고 있다는 점(2024 전문가과정 참여자 기초현황 분석 결과)에 주목했습니다. 이러한 맥락에서, 공익활동의 지속성을 저해하는 주요 요인인 '내부 갈등과 소통 부재'를 해결하기 위한 핵심 프로그램으로, 조직 활동 현장의 갈등 조정 및 민주적 리더십을 다룬 이번 워크숍이 큰 주목을 받았습니다. 이는 곧 내부 역량 강화를 통해 조직의 안정적인 성장을 꾀하려는 활동가들의 수요에 부응하는 기획이었습니다.

 

이러한 맥락에서, 조직 활동 현장의 갈등 조정 및 민주적 리더십을 다룬 이번 워크숍은 공익활동의 지속성을 저해하는 주요 요인인 '내부 갈등과 소통 부재'를 해결하기 위한 핵심 프로그램으로 주목받았습니다. 시민교육콘텐츠연구소 강정모 소장은 이날 4시간 동안 '민주적 의사결정과 갈등해결 워크숍'을 진행하며, 공익활동가들에게 현장 갈등을 건강하게 다루는 실질적인 기술과 역량을 전달했습니다.

갈등에 대한 새로운 관점 제시

강정모 소장은 갈등을 단순히 '짜증나고 피하고 싶은 것(부정적 요인)'으로 보는 시각에서 벗어나, '새로운 기회(변화)'를 가져오는 자연스러운 생명 활동이자 욕구의 충돌 현상으로 재정의했습니다. 특히, 활동 현장에서 발생하는 갈등의 주요 원인으로 지목되는 '사회적 태만(링겔만 효과)'이나 '무임승차(Free rider)' 문제를 객관적으로 조망하며, '적절히 갈등하는 건강한 관계'의 중요성을 강조했습니다. 

민주적 소통 역량 강화의 핵심 기술

워크숍에서는 공익활동가들이 갖춰야 할 현장 갈등 관리 기술이 전문성 있게 다루어졌습니다.

• P-O-M(Problem-Objective-Means) 기법의 심화 활용: '활동 중심(행사성)'의 사업 아이디어를 '문제 중심(공익성)'의 의제로 전환하는 방법을 학습했습니다. 이는 갈등의 원인이 되는 '무엇을 할 것인가'에 대한 논쟁을, '왜 이것이 문제인가'와 '어떻게 해결할 것인가'로 옮겨가 예산 획득의 설득력을 높이는(명분 강화) 데 필수적인 전문 역량입니다. 
• 팀 내 갈등 조율을 위한 '변화 소망 나누기': 팀원 간의 소통 부재와 상처를 해소하기 위해 '팀원이 나에게 바라는 점'을 민주적으로 나누고 합의하는 과정을 실습했습니다. 이는 갈등의 감정적 측면을 해소하고 생산적인 협업 관계로 나아가는 초석을 다지는 활동입니다.

경기도공익활동지원센터는 지난 4년간 공익활동 활성화와 단체 역량 강화를 위해 꾸준히 노력해왔으며, '공익활동지원센터 비전 전략 체계 수립' 보고회 등을 통해 미래 5년간의 명확한 비전과 미션을 설정하고 있습니다. 이는 활동가 개개인의 성장뿐만 아니라 공익활동 생태계 전반의 발전을 도모하는 중요한 성과입니다. 이러한 목표 달성을 위해서는 공익단체가 직면하는 가장 현실적인 어려움, 즉 내부 역량 및 갈등 관리 문제에 대한 지속적인 투자가 필요합니다.

 

시민교육콘텐츠연구소는 강정모 소장의 전문성을 바탕으로 민주적 의사결정, 갈등 관리, 그리고 실행력 있는 의제 기획 등의 분야에서 맞춤형 교육 콘텐츠를 제공하는 전문 기관입니다.

파트너십을 통한 시너지 효과

• 조직 내실 강화: 갈등을 전문적으로 관리하고 민주적으로 의사를 결정하는 문화를 정착시켜 활동가들의 이탈을 막고 조직의 지속 가능성을 높일 수 있습니다.
• 사업 전문성 향상: '문제 중심'의 의제 발굴 역량을 강화하여 공익활동의 명분과 효과성을 극대화하고, 재정 확보의 설득력을 높일 수 있습니다.

앞으로 경기도공익활동지원센터가 시민교육콘텐츠연구소와 같은 전문기관과의 지속적인 협력 파트너십을 통해, 경기도 내 비영리 및 공익활동가들의 성장을 이끌고 더욱 풍요롭고 건강한 공익활동 생태계를 조성해 나가기를 기대합니다.