[강정모 소장] 서울시사회복지사협회 보수교육, 실적의 양을 넘어 변화의 질로

 

변화하는 시대, 사회복지사의 새로운 나침반

2026년 3월 25일, 서울시사회복지사협회 강의장에서 '성과 중심의 프로그램 기획력 향상 워크숍'을 진행했습니다. 이번 교육은 급변하는 복지 환경 속에서 우리가 지향해야 할 기획의 본질을 탐색하는 시간이었습니다. 특히 최근 서울시사회복지사협회는 회원 수 1만 9천 명 시대를 열며 사회복지사들의 권익 대변자로서 그 위상을 더욱 공고히 하고 있습니다. 2026년 들어 종사자 처우 개선을 위한 기본급 및 수당 인상안을 확정하고, '마음온지원사업'을 통해 현장 실무자들의 심리 건강까지 세심하게 살피는 협회의 주력 활동은 우리 사회복지사들이 현장에서 더욱 자부심을 갖고 기획에 몰입할 수 있는 든든한 배경이 될 것이라 생각합니다.

 

실적(Output)의 함정에서 성과(Outcome)의 실질로

사회복지 현장은 이제 단순한 서비스 제공인 활동(Activity)을 넘어, 이용자의 삶에 어떤 실질적인 변화(Outcome)를 가져왔는지를 증명해야 하는 '성과 패러다임'의 전환기를 맞이하고 있습니다. 과거의 기획이 정해진 목적지를 향해 전문가의 계획대로 움직이는 '관광'과 같았다면, 선진 복지 사회의 기획은 정답이 없는 상황에서 주민과 함께 길을 찾아가는 '여행'과 같아야 합니다. 단순히 "얼마나 많은 도시락을 배달했는가"라는 산출(Output)에 머물지 않고, "그 활동을 통해 이용자의 영양 상태나 고립감이 어떻게 개선되었는가"라는 성과(Outcome)에 집중할 때 비로소 우리의 기획은 생명력을 얻습니다.

문제를 정의하는 힘: 어두운 언어가 가진 에너지

설득력 있는 사업 계획서를 작성하기 위해서는 문제를 정의하는 언어의 선택이 중요합니다. 사업의 목적에 해결해야 할 '어두운 언어(결손, 방치, 고립 등)'가 선명하게 드러날 때, 이를 해결하기 위한 창의적인 아이디어와 '밝은 언어(회복, 자립, 공동체 등)'가 비로소 정당성을 얻게 됩니다. "지역 아동이 밝게 성장하도록 돕겠다"는 추상적인 비전보다는 "관내 저소득 아동의 45%가 방과 후 방치되어 학습 결손이 심각하다"는 데이터 기반의 문제 정의가 읽는 사람의 마음속에 사업의 절실함을 심어줍니다. 문제는 부정적인 말이 아니라, 우리 사업을 추동하는 가장 강력한 에너지원입니다.

논리 모델, 우리의 땀방울을 증명하는 지도

이번 워크숍에서는 투입-활동-산출-성과 간의 인과관계를 시각화하는 논리 모델(Logic Model) 프레임워크를 심도 있게 다루었습니다. 논리 모델은 우리가 흘리는 땀방울이 어떻게 세상의 변화로 이어지는지 보여주는 지도와 같습니다. 이를 구체화하는 핵심성과지표(KPI)는 우리가 얼마나 바빴는가가 아니라, 이용자가 어떻게 바뀌었는지를 입증하는 증거가 됩니다. 마치 건강검진의 혈압 수치처럼, 사업의 목표 달성 여부를 확인하기 위해 반드시 체크해야 할 결정적 지표를 설정하는 과정은 기획의 전문성을 완성하는 핵심 단계입니다.

사회복지 동료들에게 전하는 격려

현장의 최일선에서 묵묵히 자리를 지키며 이웃의 삶을 돌보는 사회복지사 여러분의 헌신에 깊은 경의를 표합니다. 때로는 업무의 무게와 정답 없는 고민에 지칠 때도 있겠지만, 여러분이 정의한 문제와 그 해답을 찾으려는 노력이 누군가에게는 내일을 꿈꾸는 유일한 희망이 됩니다. 서울시사회복지사협회와 시민교육콘텐츠연구소는 앞으로도 지속적인 파트너십을 통해 현장의 고민에 응답하고, 사회복지 전문성의 지평을 넓혀가는 시너지를 함께 만들어 가겠습니다. 우리의 기획이 현장의 온기를 더하고, 세상을 더 나은 방향으로 움직이는 귀한 도구가 되기를 진심으로 응원합니다.