[소통]시너지의 승승의 의사소통 : 토킹스틱 (Talking Stick) 정신

시너지의 승승의 의사소통 : 토킹스틱 (Talking Stick) 정신

 

시너지는 제3의 해결방안(solution)이 아니라 제3의 대안적 태도(attitude)이다. 이것은 실질적인 것이든, 정신적인 것이든, 합의에 이르지 못하고 단순히 상호존중과 이해로 끝난 것이든 사람이 변환된다는 것을 의미한다. 즉 변화된 사람들은 마음을 열고, 배우고, 듣고, 새로운 방식으로 세상을 본다.

 

그리고 이것을 위해서는 토킹스틱(Talking stick)의 의사소통이 필요하다. 공동체에는 논쟁, 비교, 경쟁, 비난, 불평이라고 하는 5대 전이성 암이 나타난다. 사람과 문화에서는 빠른 것이 느린 것이고, 느린 것이 빠른 것이란 점을 기억하라. 반면 일은 그렇지 않다. 빠른 것은 빠른 것이다. 그러나 사람들에게 효율성이나 속도는 비효과적이다.

 

토킹스틱(Talking stick)은 인디언 공동체에서 사람들이 모일 때마다 사용된다. 이것을 들고 있는 사람에게만 발언이 허용된다. 이것을 갖고 있는 동안에는 누구의 간섭도 받지 않고 다른 사람들을 충분하게 이해시킬 때까지 자신의 의견을 말할 수 있다. 이 때 다른 사람들은 의견을 말하거나 주장할 수 없고, 찬성이나 반대의 표시도 허용되지 않는다. 그들은 오직 발언하는 사람을 이해하려고 노력하고, 이해했다는 것을 알려 줄 수 있을 뿐이다. 그리고 발언자의 뜻을 좀 더 확실히 이해하기 위해 말한 내용을 확인할 수 있다. 이것이 있으면 관심과 초점을 유지하는데 유용하다.

 

토킹스틱 의사소통의 또 하나의 중요한 요소는 침묵(silence)이다. 다른 사람들의 말에 공감하기 위해서는 조용히 듣고 있어야 한다. 침묵의 힘에 대한 로버트 그린리프라는 사람은 “우리는 잠시의 침묵을 두려워하지 말아야 한다. 어떤 사람들은 침묵을 어색해 하거나 답답한 것으로 생각한다. 그러나 침묵은 편안한 대화 방식이다. 침묵은 자신에게 던지는 통렬한 질문인 경우가 많으며, 때때로 그러한 질문을 하는 것이 중요하다. 마음속에 있는 말을 하는 것이 정말로 침묵에 도움이 될 수 있을까?”

 

토킹스틱 의사소통 2단계 과정

1.    양측의 방법보다 더 좋은 해결방안을 찾을 각오가 되어 있는가?

2.    “상대방이 자신의 의견을 만족스럽게 이해시켰다는 것을 확인할 때까지 아무도 의견을 말할 수 없다”는 토의 규칙에 동의하는가?