[강정모 소장] 우면종합사회복지관의 새로운 도약: 지역밀착형 사명·비전 체계 수립

지역사회 속으로 더 깊이, 우면종합사회복지관의 변화

지난 12월부터 해를 넘겨 1월까지, 서초구에 위치한 우면종합사회복지관에서 총 5회차에 걸친 치열한 워크숍이 진행되었습니다. 우면종합사회복지관은 서초구 양재1동을 중심으로 무료급식, 사례관리, 가족기능 강화 등 다양한 복지 사업을 수행하며 지역사회의 든든한 버팀목 역할을 해왔습니다. 특히 최근에는 '지역밀착형 사회복지관'으로 거듭나기 위해 조직 개편을 단행하고, 고립 가구 발굴단 '우주선', 환경 실천 모임 '우면동 그린리더' 등 주민 곁으로 다가가는 사업을 적극적으로 추진해 왔습니다. 이번 워크숍은 이러한 변화의 흐름 속에서 기관의 정체성을 재확립하고, 전 직원이 한마음으로 나아갈 새로운 이정표를 세우는 중요한 시간이었습니다.

치열했던 5주간의 여정, 방향을 묻고 답하다

단순한 강의 형식이 아니었습니다. "우리는 누구인가?", "우리는 어디로 가야 하는가?"라는 본질적인 질문을 던지고, 전 직원이 머리를 맞대고 토론하는 과정이었습니다. 기존의 성과에 안주하지 않고, 행정 중심이 아닌 '주민 관계'와 '주체성'을 중심으로 조직의 체질을 바꾸려는 구성원들의 열정은 뜨거웠습니다. 과거의 성과를 분석하고, 우리가 지향해야 할 '지역밀착형 복지'가 무엇인지 정의하며, 추상적인 구호가 아닌 현장에서 바로 적용 가능한 실질적인 언어를 찾아나갔습니다. 그 결과, 기관의 존재 이유인 사명(Mission)과 미래 청사진인 비전(Vision), 그리고 이를 달성하기 위한 구체적인 목표(Goals)가 합의되었습니다.

새로운 사명: 주민과 함께 그리는 행복

수많은 키워드와 문장을 다듬은 끝에 도출된 우면종합사회복지관의 새로운 사명은 간결하면서도 강력합니다.

"우리는 주민과 함께 행복한 마을공동체를 이룬다."

이는 복지관이 일방적으로 서비스를 제공하는 곳이 아니라, 주민을 파트너로 인식하고 함께 호흡하겠다는 강력한 의지를 담고 있습니다. '주민과 함께'라는 과정과 '행복한 마을공동체'라는 결과를 모두 놓치지 않겠다는 약속입니다.

 

비전: 주도성과 연대로 만드는 활기찬 변화

새로운 사명을 실현하기 위해 우리가 어떤 모습이 되어야 할지에 대한 비전은 두 가지 축으로 정리되었습니다.

1. 주민의 주도적인 참여와 협력을 촉진하는 복지관
2. 주민과 연대하여 지역사회의 활기찬 변화를 시도하는 복지관

이는 주민을 단순한 참여자가 아닌 '주도적 주체'로 세우고, 복지관은 이를 돕는 촉진자(Facilitator)이자 든든한 연대자가 되겠다는 선언입니다.

실천을 위한 5대 전략 목표

비전이 공허한 메아리가 되지 않으려면 구체적인 행동 목표가 필요합니다. 이번 워크숍에서는 향후 3년 이상을 내다보는 5가지 핵심 전략 목표를 수립했습니다.

1. 주민 자원 파악 및 발굴: 우리 마을에 어떤 재능과 관심사를 가진 이웃이 있는지 깊이 있게 파악합니다.
2. 지역 이해 및 자원 조사: 지역사회의 현안과 자원을 꼼꼼하게 조사하고 데이터를 구축합니다.
3. 주민 조직 촉진 역량 강화: 직원이 먼저 주민 조직화를 잘 도울 수 있는 전문가로 성장합니다.
4. 주민 조직 기반 마련: 주민 모임을 위한 공간, 예산, 행정 간소화 등 실질적인 토대를 만듭니다.
5. 주민 주도 사업 실행: 주민이 직접 기획하고 운영하는 사업의 비중을 점진적으로 늘려갑니다.

특히 인상 깊었던 점은 총무과, 사례관리팀, 서비스지원팀 등 모든 부서가 이 5가지 목표를 달성하기 위해 각자의 역할(%)을 나누고 협력하기로 합의했다는 것입니다. 이는 전사적인 변화의 의지를 보여줍니다.

 

[한 눈에 보는 우면종합사회복지관 사명·비전 체계도]

Mission (사명)

우리는 주민과 함께 행복한 마을공동체를 이룬다

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Vision (비전)

1. 주민의 주도적인 참여와 협력을 촉진하는 복지관 2. 주민과 연대하여 지역사회의 활기찬 변화를 시도하는 복지관

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Strategic Goals (핵심 목표)

① 주민 자원 파악 및 발굴 (관심사, 재능, 소모임 파악 등)

② 지역 이해 및 자원 조사 (지역 의제 발굴, 자원 데이터 구축)

③ 주민 조직 촉진 역량 강화 (직원 교육, 갈등 조정, 비전 내재화)

④ 주민 조직 기반 마련 (예산/공간 확보, 행정 간소화, 소통창구)

⑤ 주민 주도 사업 실행 (주민 기획 행사, 위기 가구 발굴단, 공모사업)

 

새로운 여정을 시작하는 여러분을 응원합니다

5회차라는 긴 시간 동안, 치열한 고민과 토론을 통해 만들어낸 이 결과물은 우면종합사회복지관의 가장 큰 자산이 될 것입니다. 관장님을 비롯하여 늦은 시간까지 머리를 맞대어 준 모든 직원분들의 열정에 깊은 경의를 표합니다. 지금 합의한 이 단어들이 문서 속에만 머물지 않고, 우면동 골목골목에서 주민들의 웃음으로 피어나기를 진심으로 기원합니다. 시민교육콘텐츠연구소 또한 우면종합사회복지관이 그리는 행복한 마을공동체가 현실이 되는 그날까지, 든든한 파트너로서 함께 고민하고 성장을 지원하겠습니다. 변화는 이미 시작되었습니다. 우면종합사회복지관의 힘찬 도약을 응원합니다!