시민교육콘텐츠연구소

6. 자원봉사 조정, 지원 리더십 강정모(시민교육콘텐츠연구소 소장) 2014년 국립공원관리공단과 (사)한국자원봉사문화가 공동으로 연구한 <국립공원 자원봉사 교육교재 개발>을 위한 연구보고서에는 포커스그룹 인터뷰 분석결과가 있다. 거기에 국립공원 자원봉사관리자는 자원봉사..

5. 분석틀과 현장적용 강정모(시민교육콘텐츠연구소 소장) 갈등을 해결하기 전에 갈등을 자연스럽게 받아들이는 것이 중요하다고 설명하였다. 갈등을 받아들인 이후에는 갈등을 잘 해야 한다. 갈등의 과정을 잘 해야 해결할 수 있는 꺼리가 생긴다. 갈등을 잘 하는 것을 ‘건설적 대립(Cons..

4. 성격적 특성과 관계역동 강정모(시민교육콘텐츠연구소 소장) 갈등은 사람의 차이와 다양성으로 인해 자연스럽게 발생되는 것이라고 하였다. 차이는 일차적으로 성격의 다양함에 있다. 인간의 성격의 패턴을 이해하여 갈등을 좀 더 자연스럽게 받아들일 수 있을 것이다. 대중적으로 알려진 몇 가지 성격유형이론을 통해 관리자와 자원봉사자들을 알아보자. 1) MBTI의 관계 다양성 MBTI는 8가지의 지표를 통해 인간의 성격을 16가지 유형으로 분류하여 이해하는 이론이다. 8가지 지표는 에너지의 방향성을 나타내는 외향과 내향, 외부세계를 받아들이는 인식방식을 나타내는 감각과 직관, 받아들인 정보를 처리하여 결정하여 판단하는 방식을 나타내는 사고와 감정, 생활양식의 태도인 인식과 판단이다. 이 중에서 갈등이 빈번하게 유..

2. 갈등의 기본이해 강정모(시민교육콘텐츠연구소 소장) 사람은 모두 다르다. 성별, 연령, 성향, 경험과 문화, 욕구와 동기, 가치관이 같을 수 없다. 그래서 갈등은 필연적인 것이다. 사람은 갈등이 발생했을 때 본능적으로 회피(혹은 방어)하거나 제거해버리려고 한다. 하지만 갈등은 피하..

국립공원 자원봉사활동 조정, 지원 강정모(시민교육콘텐츠연구소 소장) 1. 자원봉사자 조정, 지원의 의의 국립공원 자원봉사 관리자는 현장에서 과중한 업무, 제한된 자원, 윤리적 딜레마 등으로 인하여 동료 간, 자원봉사자 간에 갈등과 스트레스를 겪게 된다. 국립공원 자원봉사는 다른 자원봉사와는 달리 클라이언트가 사람이 아니라 주로 산, 바다 등의 자연이다. 국립공원 관리자들은 사회적 취약계층들을 담당하는 관리자들과 성격과 조직문화가 다를 가능성이 있다. 그래서 관계와 팀워크를 기반으로 하는 자원봉사 관리업무의 특성상 국립공원 관리자들이 상대적으로 더 힘들 수 있다. 국립공원 자원봉사 관리자들은 자원봉사에 대한 체계적인 교육훈련이 필요하다. 인간관계에서의 갈등과 스트레스는 반드시 일어나는 것이다. 자원봉사나 ..

2) 자원봉사자 잠재력 개발 강정모 소장(시민교육콘텐츠연구소) 자원봉사자들이 욕구와 장점의 반대지점의 중요성을 인식하고 잠재력을 발견하기 위해서는 자원봉사관리자들은 ‘임파워먼트(Empowerment)’의 전문성이 필요하다. 임파워먼트는 자원봉사자들을 신뢰하고 잠재능력을 최대로 발휘할 수 있도록 도와주는 것이다. 자원봉사관리자들뿐만 아니라 자원봉사리더들에게도 요구된다. 임파워먼트에서 중요한 것은 자원봉사자 혹은 자원봉사팀원들에 대한 ‘신뢰’이다. 이것은 민주시민으로서 중요한 덕목이기도 하다. 신뢰한다는 것은 일차적으로 ‘선택’과 ‘결정’을 ‘스스로’ 하도록 하는 것이다. 선택과 결정을 스스로 하도록 하는 것은 선택과 결정을 해주는 것보다 에너지가 많이 든다.에너지가 많이 들기 때문에 ‘손쉽게’ 선택과 결정..

3. 자원봉사자 능력개발 강정모 소장(시민교육콘텐츠연구소) 자원봉사 관리자들은 자원봉사자들을 교육훈련으로 자원봉사를 잘하도록 해야 한다. 하지만‘잘’하는 것보다 자원봉사를 ‘지속적으로’ 하는 것이 더 중요하다. 자원봉사 교육훈련이후에도 자원봉사자들을 잠재력을 발굴하고, 동기부여해야 한다. 발견된 잠재력은 다른 자원봉사로 영역을 확대하거나 또는 좀 더 전문적이고, 깊이 있는 자원봉사를 하는 에너지가 된다. 이런 과정을 통해 성숙한 자원봉사자는 시민사회의 리더와 자원봉사전문기관의 관리자도 된다. 그래서 관리자들의 자원봉사자 능력개발은 자원봉사 재생산의 측면에서 중요다. 1) 자원봉사자 동기부여 자원봉사자들이 자원봉사를 ‘잘’ 하는 것은 어렵지만 ‘지속적으로’ 하는 것은 더 어렵다. 최근 도시에 살고, 바쁜 ..

2) 자원봉사 팀리더 양성 강정모 소장(시민교육콘텐츠연구소) (사)한국자원봉사문화(구 볼런티어21)는 세계적 조직인 HandsOn(이하 핸즈온)의 한국사무소를 맡고 있다. 핸즈온 프로젝트를 실행함에 있어 핵심적 요소는 프로젝트리더인데 프로젝트리더는 “자원봉사자들을 위한 자원봉사자..

자누 ② 의사소통지원 강정모 소장(시민교육콘텐츠연구소) 갈등을 관리하는 두 가지 관점이 있다. 갈등이 문제가 되지 않도록 관리하는 관점이 있고, 문제해결을 위해 갈등을 활용하는 관점이 있다. 자원봉사관리자들은 전자보다는 후자에 초점을 맞춰야 한다. 갈등은 ‘봉사활동’에 ..

① 갈등조정 지원 강정모 소장(시민교육콘텐츠연구소) 갈등은 사람이 살아가는 세상에는 당연히 존재하는 것이다. 자원봉사조직이라고 해서 예외는 아니다. 일반적으로 선한 가치를 명분으로 모인 집단에는 갈등이 없다는 기대가 있다. 그러나 그러한 잘못된 기대 때문에 도덕적 가치 ..